Politique d’expédition
Bienvenue chez TRÉSOR store – L’ÉLÉGANCE À LA PORTÉE DE MAIN. Nous accordons une attention particulière à la préparation et à la livraison de chacune de vos commandes afin de vous offrir une expérience d’achat fiable, fluide et satisfaisante.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
Délais de livraison estimés
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin de vous garantir une livraison sécurisée.
Délais estimés selon la destination :
- Canada : 5 à 10 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe : 7 à 15 jours ouvrables
- International : 7 à 20 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon votre localisation, les périodes de forte demande, les conditions météorologiques ou les procédures douanières.
Livraison gratuite
Nous offrons occasionnellement des promotions avec livraison gratuite selon les produits ou le montant de votre commande.
Les offres en vigueur sont affichées directement sur notre boutique.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email (lorsqu’il est disponible), vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
TRÉSOR store ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de l’achat.
Retards exceptionnels
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, transporteurs, périodes de pointe, météo, etc.).
Dans ce cas, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Colis perdu ou endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne recevez pas votre colis, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue.
Nous examinerons votre demande avec soin afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Service client
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe est disponible pour vous aider.
Boutique : TRÉSOR store
Email: contact.tresorstore@gmail.com
Merci de faire confiance à TRÉSOR store. Votre satisfaction est notre priorité.